Introdução
A capacidade do ser humano de trocar ideias e aprender
por meio da linguagem é tida por especialistas como o fator
mais importante para o progresso da civilização Situação
semelhante ocorre nos negócios nos quais as organizações
capazes de se comunicar melhor conseguem estabelecer re
lações trocar conhecimentos e buscar soluções cooperativas
para os principais problemas


Referências

Dorian L. Bachmann; Caroline Machado; Afonso Moraes de Moura
Benchmarking ABTCP – Um projeto de sucesso
Benchmarking ABTCP – A project of success
O PAPEL - Dezembro 2009 pagina 70
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