O líder ideal para qualquer empresa é aquele que
consegue atingir as suas metas, com o seu time
e de forma ética. Portanto, o primeiro passo para
se tornar o líder que sua empresa precisa é saber
como definir boas metas. Isso significa descobrir os problemas
importantes que devem ser solucionados para a sobrevivência
da sua organização. Suas metas devem ser estabelecidas
sobre os resultados do seu departamento e medir a
satisfação dos seus clientes com esses resultados.