Estratégia da companhia está direcionada para a oferta de
soluções digitais que contribuam para a otimização dos
processos a partir da redução de insumos
A marca Voith dispensa apresentações, mas sobre a
essência de suas atividades há muito o que falar.
Ao comemorar 58 anos de presença dessa gigante
alemã no Brasil, que atende a toda a região da
América Latina, dois pontos são importantes destacar:
entender quais foram os diferenciais que permitiram à
Voith ocupar a relevante posição como fornecedora líder em
equipamentos e serviços para as fabricantes de papéis, e como
a empresa pretende manter a perenidade de suas operações.
Dentre os fatores que ajudaram a companhia a consolidar
sua presença no País, o atendimento ao cliente é um dos gran-des diferenciais. “O nosso sucesso no Brasil pode ser ilustrado
com um dos meus lemas preferidos da empresa: We never
let a customer down, que pode ser traduzido do inglês como:
Nós nunca decepcionamos um cliente”, ressalta Antonio Lemos,
presidente da Voith Paper América do Sul. Para o executivo,
“essa frase retrata o comprometimento da empresa em proporcionar
a melhor experiência do cliente, que é composta, de um
lado, pela nossa tecnologia de ponta e profundo conhecimento
técnico; e do outro, pelos nossos valores históricos de confiança,
respeito, transparência e proximidade”. O resultado dessa
combinação, complementa Lemos, “é a excelência das soluções
da Voith, que, em última análise, é o que impressionou os clientes
e nutriu as parcerias duradouras que construímos ao longo
destes 58 anos de presença na América Latina”.
E mais recentemente, olhando para o futuro e ciente dos
cuidados especiais que o planeta exige de todos nós, a Voith
Paper atualizou sua experiência do cliente com o lema: Nós
fazemos o mundo melhor com o papel. “Com isso, comunicamos
o nosso comprometimento em fazer dos nossos clientes
– e da indústria papeleira como um todo – um exemplo de
sustentabilidade na economia mundial”, acrescenta Lemos.
Para o executivo, a responsabilidade com este tema é enorme.
A unidade brasileira da Voith Paper contribui com números
significativos para o Grupo, ainda mais considerando o
significativo peso dos outros mercados em que a empresa
opera, como Europa, EUA e China. E, conforme destacado
pelo presidente da Voith Paper América do Sul, o Brasil também
é responsável por todas as unidades latino-americanas
da Voith Paper, como Service Centers e escritórios locais de
vendas, além de ser um importante repositório e celeiro de
profissionais para a empresa como um todo. “Temos brasileiros
ocupando papéis de destaque em unidades da Voith
Paper no mundo inteiro”, orgulha-se Lemos.